售后服务

1、根据相关条款规定，且为保障其他购买人的权益及食品安全，本商城所售酒类均不支持七天无理由退货，敬请知悉；由于所售酒类大多为玻璃易碎品，请买家务必在签收时检查有无破碎、漏液、磨损的情况。如有破损、漏液等情况，可拒绝签收并拍照联系客服，我们会尽快进行售后处理。

2、若发现顶塞、破损、漏液等问题，请在签收后48小时内联系客服，并提供订单号及问题照片，同时请保留好（问题酒款）原样，切勿擅自开瓶、丢弃，以便我们妥善为您处理。

 

二、 退换货款项的结算与返回规则如下：

a) 所退还的商品返回酒窝网仓库，验收无误后，进行退款。

b) 退款采用非现金方式支付，会原路退回到会员支付相应订单的支付账户中。

 

办理退换货的方法

如果您的订单需要售后服务，请您务必先联系酒窝网的客服，说明具体情况并提供相应的问题酒款照片，如符合退换货标准，客服会通知您联系快递公司上门取货。退换货的费用问题客服会在快递上门前跟您沟通。